Saturday, May 31, 2008

Sobre la calidad de la banda ancha

Ya sería bueno que se regule y fiscalice como se debe la calidad de los servicios de redes, en especial, la banda ancha

Les dejo un artículo de El Mercurio sobre el tema, por si no lo vieron (vean el primer comentario a este posteo)

SLDS!

Friday, March 03, 2006

Multan a Ripley en Lima

La Segunda, marzo 3, 2006

LIMA.- La tienda por departamentos Ripley, de capitales chilenos, fue multada por vender productos de cuero cuando en realidad se utilizó otro material, informó este viernes el Instituto de Defensa del Consumidor de Perú (Indedopi).

Ripley tendrá que pagar 88.400 soles (unos 26.000 dólares) tras ser sancionada con dos multas después de comprobarse que ofrecía calzado escolar de cuero pese a haber sido confeccionado con un material llamado "cuero regenerado", que es un conglomerado de fibras animales y trozos de cuero prensados.

También se verificó que la firma chilena vendía en sus tiendas casacas de "cuero ecológico", cuando se trataba de un material sintético, detalló la entidad estatal.

Indecopi indicó que Ripley difundió publicidad con información inexacta y falsa sobre el material empleado en la confección de sus productos.

"Ello afectó el derecho a la información de los consumidores y defraudó sus expectativas", según puntualizó la Sala de Defensa de la Competencia del instituto.

Monday, November 14, 2005

Ojo con Chilectra

Recibido por email:

Vecinos / vecinas y amigos de la Región Metropolitana:

Están empezando a llegar a nuestras casas cartas de Chilectra en las
cuales se nos avisa que nos cobrarán 10.411 pesos más IVA por revisar nuestro medidor.
El millón seiscientos mil medidores existente en la región
Metropolitana arroja una suma de mas de 22 millones de dólares.

Es un servicio que no hemos pedido, si se llegara encontrar un
medidor en mal estado el arreglo se cobra por sobre los 10.800 pesos.

La revisión del medidor debe ser de cargo de Chilectra , esta situación es absurda tal como lo sería que el almacenero cobrara a todos sus clientes por revisar su pesa o el taxista por revisar el taxímetro.

En todas nuestras cuentas hay un cargo fijo mensual y de mantenimiento.

¿Qué nos quiere cobrar entonces Chilectra?
Es un trabajo que no se ha pedido, que no es necesario y que en la práctica se reduce a que un empleado con un pincel le saque el polvo al medidor.

Chilectra a través de sus empleaditos, que fingen como gerentes
ofrece cobrar este abuso en cuotas. No podemos aceptar que nos esquilmen en cuotas mensuales, por las que además nos cobrarán intereses.
Es posible resistir y vencer este nuevo abuso. Se están
iniciando acciones judiciales para detener este abuso, pero tú eres
fundamental para que esta arbitrariedad sea derrotada. De momento la Superintendencia de Servicios Eléctricos y Combustibles ha ordenado a Chilectra suspender estas acciones en tanto no se revisa el procedimiento.



Por ello te exhortamos a:

1.-NO DEJES ENTRAR A TU CASA A LOS EMPLEADOS DE CHILECTRA QUE
LLEGUEN A REVISAR EL MEDIDOR;
si no entran y no les firmas nada no pueden cobrarte. Legalmente no pueden cortarte la luz por no firmar.
Usted no infringe ley alguna al no dejarles entrar pues la
Constitución garantiza la inviolabilidad del domicilio.
2.- Acompáñanos a las movilizaciones ciudadanas que serán
convocadas
Y
DIFUNDE ESTE MENSAJE ENTRE TUS VECINOS.

Friday, August 05, 2005

Error de cobro en Autopista Central (Fuente: El Mercurio)

Amigos Consumidores:

Les comentamos este caso, pues siempre es conveniente revisar en detalle las cuentas, y exigir los derechos del consumidor que aplican al caso. Afortunadamente, en esta situación Autopista Central realizó las gestiones para revertir el error. Bien hecho!

Viernes 5 de agosto de 2005
Cobro extemporáneo
Carta de Danilo Basis Q.


Soy estudiante de agronomía y por ello debo salir frecuentemente de Santiago a hacer estudios en terreno, para lo cual recorro en mi vehículo la Autopista Central. Como ésta empezó a operar hace ya meses, saqué mi Tag y las cuentas de enero y febrero fueron de unos $36 mil cada una. Pero la de febrero me llegó en marzo, atrasada, por lo que en la tercera, de $11.700, me cobran además $114 debido a pago fuera de plazo de la anterior. Llamé a la concesionaria y me dijeron que cancelara esa suma, la que en la siguiente boleta me sería descontada. Pero yo no quiero pagar algo que no corresponde, por poco que sea, por no ser culpa mía que enviaran el cobro con atraso. Me ofrecieron reclamar, lo que hice, y me contestaron a los pocos días señalando que era yo quien debía preocuparme si la boleta no me llega. Con este argumento, ¿cuánto ganaría la concesionaria si miles de sus usuarios reciben su cuenta con atraso y por pagarla también después de la fecha de vencimiento les cobran a cada uno esos $114 de interés por mora?

SOLUCIONADO.- Autopista Central nos comunicó que la cuenta del lector se encuentra regularizada, lo que ya se le informó.

Fuente: El Mercurio, viernes 5 de agosto 2005