Error de cobro en Autopista Central (Fuente: El Mercurio)
Amigos Consumidores:Les comentamos este caso, pues siempre es conveniente revisar en detalle las cuentas, y exigir los derechos del consumidor que aplican al caso. Afortunadamente, en esta situación Autopista Central realizó las gestiones para revertir el error. Bien hecho!
Viernes 5 de agosto de 2005
Cobro extemporáneo
Carta de Danilo Basis Q.
Soy estudiante de agronomía y por ello debo salir frecuentemente de Santiago a hacer estudios en terreno, para lo cual recorro en mi vehículo la Autopista Central. Como ésta empezó a operar hace ya meses, saqué mi Tag y las cuentas de enero y febrero fueron de unos $36 mil cada una. Pero la de febrero me llegó en marzo, atrasada, por lo que en la tercera, de $11.700, me cobran además $114 debido a pago fuera de plazo de la anterior. Llamé a la concesionaria y me dijeron que cancelara esa suma, la que en la siguiente boleta me sería descontada. Pero yo no quiero pagar algo que no corresponde, por poco que sea, por no ser culpa mía que enviaran el cobro con atraso. Me ofrecieron reclamar, lo que hice, y me contestaron a los pocos días señalando que era yo quien debía preocuparme si la boleta no me llega. Con este argumento, ¿cuánto ganaría la concesionaria si miles de sus usuarios reciben su cuenta con atraso y por pagarla también después de la fecha de vencimiento les cobran a cada uno esos $114 de interés por mora?
SOLUCIONADO.- Autopista Central nos comunicó que la cuenta del lector se encuentra regularizada, lo que ya se le informó.
Fuente: El Mercurio, viernes 5 de agosto 2005
posted by Ignacio Correa @ 9:04 AM
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